Vous avez une question ?
Nous avons la réponse
Qu’est-ce que Zimora ?
Zimora est un site spécialisé dans la vente de produits personnalisées. Nous vous permettons de créer des cadeaux uniques en y ajoutant vos propres designs, photos ou textes.
Combien de temps prend la personnalisation ?
Le temps de production pour personnaliser votre produit est de 2 à 3 jours ouvrés.
Quel est le délais de livraison ?
Une fois la personnalisation terminée, notre équipe produit votre produit sous 2 à 3 jours. La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les tarifs seront affichés lors de votre passage en caisse.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Quels types de designs puis-je ajouter sur mes produits ?
Vous pouvez ajouter des photos, des illustrations, des logos ou du texte. Assurez-vous que les fichiers respectent nos critères de qualité pour une impression optimale.
Puis-je commander en gros ?
Oui, nous proposons des options pour les commandes en gros. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement à bonjour@zimora.fr
Où êtes-vous situés ?
Nos locaux sont situés à Rennes, en France.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) et les paiements via PayPal.
Puis-je retourner ou échanger des produits ?
Étant donné que les produits sont personnalisées selon vos indications, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Que faire si ma commande arrive défectueuse ou incorrecte ?
Si vous recevez une commande défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à bonjour@zimora.fr en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à bonjour@zimora.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Puis-je voir un aperçu de mon design avant impression ?
Oui, un aperçu de votre design sera généré dans l’outil de personnalisation avant de finaliser votre commande.